TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. OBJETO
De acuerdo con lo establecido en el Art. 18 literal F de la y 1581 del
2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, el presente Manual tiene
por objeto adoptar las políticas del tratamiento de datos personales,
para proteger el derecho constitucional que tienen todas las personas a
conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido
sobre ellas en bases de datos o archivos de propiedad de DISTRIBUIDORA
PENGUIN RANDOM HOUSE SAS, o cuyo tratamiento ha sido encargado a
DISTRIBUIDORA PENGUIN RANDOM HOUSE SAS, y los demás derechos, libertades
y garantías constitucionales.
DISTRIBUIDORA PENGUIN RANDOM
HOUSE SAS en todas sus actuaciones, a través de sus unidades de negocios
y por todos los medios en los cuáles se solicita información, físico,
electrónico, virtual, acceso telefónico, vía web, etc., está
comprometida con el respeto de los derechos de sus clientes,
proveedores, empleados y terceros en general. Por eso, adopta el
presente manual de políticas de obligatoria aplicación en todas las
actividades que involucre el tratamiento de datos personales.
Estas políticas son de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de
todos los empleados de DISTRIBUIDORA PENGUIN RANDOM HOUSE SAS en el
cumplimiento de sus funciones, los contratistas y terceros que obran en
nombre de DISTRIBUIDORA PENGUIN RANDOM HOUSE SAS.
2. ALCANCE
Los presentes términos y condiciones aplican para cualquier registro de
datos personales, realizado en forma presencial, no presencial y/o
virtual para la vinculación a cualquier producto, servicio o beneficio
de DISTRIBUIDORA PENGUIN RANDOM HOUSE SAS. DISTRIBUIDORA PENGUIN RANDOM
HOUSE SAS se encarga directamente del tratamiento de los datos
Personales; sin embargo, se reserva el derecho a delegar en un tercero
tal tratamiento. DISTRIBUIDORA PENGUIN RANDOM HOUSE SAS exige al
encargado, la atención e implementación de los manuales y políticas
idóneos para la protección de los datos personales y la estricta
3. DEFINICIONES
Las siguientes definiciones, permiten una correcta y apropiada
interpretación de la ley 1581 del 2012 y sus decretos reglamentarios los
cuales son indispensables para la protección del habeas data, lo que
contribuye a determinar las responsabilidades de los involucrados en el
tratamiento de datos personales.
Aviso de Privacidad. Comunicación verbal o escrita generada por
el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos
personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de
las políticas de tratamiento de información que le serán aplicadas la
forma de acceder a las mismas y la finalidad del tratamiento que
pretende dar a los datos personales.
Autorización.
Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a
cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de Datos.
Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de
tratamiento.
Dato personal. Cualquier información vinculada o que pueda
asociarse a una o varias personas naturales determinadas o
determinables. Debe entonces entenderse el “dato personal” como una
información relacionada con una persona natural (persona individualmente
considerada).
Dato Público. Es el dato que no sea
semiprivado, privado o sensible, son considerados datos públicos, entre
otros los datos relativos al estado civil de las personas, a su
profesión u oficio y su calidad de comerciante o de servidor público.
Dato Personal Público. Toda información personal que
es de conocimiento libre y abierto para el público en general.
Dato Personal Privado Toda información personal que
tiene un conocimiento restringido, y en principio privado para el
público en general.
Dato Semiprivado. Es semiprivado
el dato que no tiene naturaleza intima, reservad, ni publica y cuyo
conocimiento o divulgación puede interesar no solo a un titular sino a
cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general.
Dato sensible. Dato que afecta la intimidad del
titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, como
aquello que revelen su origen racial o étnico, la orientación política,
las convicciones religiosas o filosóficas , la pertenencia a sindicatos
, organizaciones sociales , de derechos humanos así como los datos
relativos a orientación sexual y los datos biométricos
Encargado del tratamiento.
Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en
asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta
del
Responsable del tratamiento. Responsable del
tratamiento. Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí
misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el
tratamiento de los datos.
Titular. Persona natural
cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Transferencia.
La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o
encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia ,
envía la información a los datos personales a un receptor , que a su vez
es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión. Tratamiento de datos personales que
implica la comunicación de los mismos dentro y fuera del país cuando
tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por
cuenta del responsable.
Tratamiento. Cualquier
operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como
la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable de la protección de datos. Es la persona
dentro de la organización, que tiene como función la vigilancia y
control de la aplicación de la política de protección de datos
personales, bajo la orientación, dirección del área de seguridad de la
información
4. PRINCIPIOS DISTRIBUIDORA PENGUIN
RANDOM HOUSE S.A.S, adoptara los siguientes principios, los cuales
constituyen los parámetros a seguir en la recolección, uso, tratamiento,
manejo, almacenamiento e intercambio de datos personales.
4.1. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
a). Principio de legalidad en materia de tratamiento
de datos: El tratamiento a que se refiere el presente manual es una
actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley 1581 del
2012 y en las demás disposiciones que la desarrollen.
b).
Principio de finalidad: El tratamiento de datos personales obedece a la
finalidad legítima de acuerdo con la Constitución Política de Colombia,
la ley 1581 del 2012, el decreto reglamentario 1377 del 2013, la cual
debe ser informada al titular.
c) Principio de
libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento,
previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán
ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de
mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
d) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento
debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y
comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos,
fraccionados o que induzcan a error.
e) Principio de
transparencia: Distribuidora Penguin Random House SAS garantiza a las
personas naturales titulares de datos personales que podrán obtener del
responsable del tratamiento o del encargado del tratamiento, en
cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la
existencia de datos que le conciernan y que estén almacenados en las
bases de datos bajo los parámetros del Art. 21 del decreto reglamentario
1377 del 2013.
f) Principio de acceso y circulación
restringida: De acuerdo con las disposiciones legales de la ley 1581 del
2012 y su decreto reglamentario 1377 del 2013, el tratamiento se sujeta
a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales en
este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas
por el Titular y/o por las personas previstas en dicha ley. Los datos
personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en
Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que
el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento
restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados.
g)
Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por el
responsable del tratamiento o encargado del tratamiento a que se refiere
la ley 1581 del 2012, se deberá manejar con las medidas técnicas,
humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a
los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso
no autorizado o fraudulento.
h) Principio de
confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento
de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están
obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después
de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el
tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos
personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades
autorizadas en la ley 1581 del 2012 y en los términos de la misma.
En consecuencia se comprometen a conservar y mantener de
manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros, la
información personal, contable, técnica , comercial o de cualquier otro
tipo .Todas la persona que trabajen actualmente o sean vinculadas a
futuro para tal efecto, en la administración y manejo de bases de datos,
deberán suscribir un documento adicional u otrosi a su contrato laboral
o de prestación de servicios para efectos de asegurar tal compromiso
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Autorización del
titular Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el
tratamiento se requiere la autorización previa, expresa e informada del
titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser
objeto de consulta y verificación posterior. La autorización del titular
no será necesaria cuando se trate de: Información requerida por una
entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o
por orden judicial. Datos de naturaleza pública. Tratamiento de
información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o
científicos. Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
Autorización de Tratamiento de Datos de Niños, Niñas y Adolescentes En
el Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se asegurará el
respeto a los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes.
Queda proscrito el Tratamiento de datos personales de niños, niñas y
adolescentes, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública. Es
tarea del Estado y las entidades educativas de todo tipo proveer
información y capacitar a los representantes legales y tutores sobre los
eventuales riesgos a los que se enfrentan los niños, niñas y
adolescentes respecto del Tratamiento indebido de sus datos personales,
y proveer de conocimiento acerca del uso responsable y seguro por parte
de niños, niñas y adolescentes de sus datos personales, su derecho a la
privacidad y protección de su información personal y la de los demás. En
los casos en los que DISTRIBUIDORA PENGUIN RANDOM HOUSE SAS actúa como
Encargado de las bases de datos, el Responsable será el garante de
solicitar la correspondiente autorización al Representante Legal de los
niños, niñas y adolescentes y de garantizar a DISTRIBUIDORA PENGUIN
RANDOM HOUSE SAS, que los datos son veraces, completos, exactos,
actualizados, comprobables y comprensibles, en los términos de la Ley
1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013. La familia y la
sociedad deben velar porque los responsables y encargados de los datos
personales de los menores de edad cumplan las obligaciones establecidas
en la ley. Datos Sensibles Para los propósitos del manual, se entiende
por datos sensibles según la ley 1581 de 2012 aquellos que afectan la
intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su
discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o
étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o
filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de
derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político
o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de
oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y
los datos biométricos. Para el tratamiento de datos sensibles
DISTRIBUIDORA PENGUIN RANDOM HOUSE SAS se regirá bajo las siguientes
condiciones: Informar al titular cuales datos son de tipo sensible y
cuál es la finalidad de su tratamiento. Solicitar al titular
autorización explícita a del tratamiento de datos sensibles, salvo en
los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha
autorización. Informar al titular que no se encuentra obligado a dar
autorización del tratamiento de datos sensibles. Clasificación de las
bases de datos Distribuidora Penguin Random House S.A.S, ha clasificado
sus bases de datos de la siguiente manera: Bases de datos de empleados
Son las base de datos manuales o automatizados que contienen datos de
las personas naturales que se vinculan laboralmente, cuyo tratamiento
tiene como finalidad cumplir con las disposiciones legales y
reglamentarias. En esta base de datos se incorpora información privada,
publica, datos sensibles y de menores. El tratamiento de datos para los
fines diferentes a las obligaciones derivadas de la relación laboral
requerirá previa autorización del titular o su representante legal.
Bases de datos de proveedores y contratistas Son las bases de datos
manuales o automatizados que contienen datos de las personas naturales
que mantienen un vínculo comercial, cuyo tratamiento tiene como
finalidad el desarrollo de las políticas de servicios y suministro de
bienes, cuyo tratamiento tiene como finalidad cumplir con las
disposiciones legales y reglamentarias. En esta base de datos se
incorpora información privada, publica, datos sensibles y de menores.
Bases de Clientes Son las bases de datos manuales o automatizados que
contienen datos de las personas naturales que mantienen un vínculo
comercial, cuyo tratamiento tiene como finalidad el desarrollo de las
políticas de venta de bienes, cuyo tratamiento tiene como finalidad
cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias. En esta base de
datos se incorpora información privada, publica, datos sensibles y de
menores Bases de datos con información general Son las bases de datos
manuales o automatizados que contengan información de carácter personal
que no sea pública, sensible ni de menores. Serán de carácter personal
para el cumplimiento de objetivos específicos. El tratamiento de estas
bases de datos requerirá autorización previa e información de las
finalidades de su tratamiento, bajo los formatos que para tal efecto
defina Distribuidora Penguin Random House S.A.S POLITICAS DE TRATAMIENTO
DE LA INFORMACION 6.1 Generalidades sobre la autorización: Distribuidora
Penguin Random House S.A.S Solicitara previamente la autorización para
el tratamiento de datos personales por cualquier medio que permita ser
utilizado como prueba. Según el caso puede ser un contrato, formato,
formulario, otrosi. En caso de tratarse de datos de carácter personal
privados de personas naturales , la descripción de la finalidad del
tratamiento de los datos se informara mediante el mismo documento
especifico o adjunto y se informara al titular de los datos de los
siguiente los derechos que le asisten como titular, la página web,
correo electrónico , dirección física, y demás canales de comunicación
en los cuales podrá formular preguntas, quejas y reclamos. 6.1.1 Medio y
manifestación para otorgar la autorización: La autorización puede
constar en un documento físico, electrónico, mensaje de datos, internet,
sitios web en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior
consulta. 6.1.2. Prueba de la autorización: La organización implementara
y adoptara las acciones tendientes y necesarias para mantener registros
o mecanismos técnicos y tecnológicos idóneos de cuando y como obtuvo la
autorización de los titulares de datos para el tratamiento de la
información, se podrán establecer archivos físicos. 6.1.3 Casos en los
que no se requiera autorización Información requerida por una entidad
pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por
orden judicial. Datos de naturaleza pública. Tratamiento de información
autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas. 6.2 DERECHOS
DE LOS TITULARES Distribuidora Penguin Random House S.A.S de conformidad
con la ley 1581 del 2012 y el decreto reglamentario 1377 del 2013,
reconoce y garantiza a los titulares de los datos personales la
confiabilidad de los datos y todos los principios que se nombran al
inicio del documento: Conocer, actualizar y rectificar sus datos
personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del
tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos
parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o
aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido
autorizado. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable
del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito
para el tratamiento. Ser informado por el responsable del tratamiento o
el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le
ha dado a sus datos personales. Presentar ante la Superintendencia de
Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley
1581 del 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o
complementen. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del
dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y
garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión
procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya
determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han
incurrido en conductas contrarias a la ley 1581 del 2012 y a la
Constitución. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan
sido objeto de tratamiento. 6.2.1 Protección de datos en los contratos
En los contratos laborales se incluirán clausulas con el fin de
autorizar de manera previa y general el tratamiento de datos personales
relacionados con la ejecución del contrato, lo que incluye la
autorización de recolectar, modifica o corregir, en momentos futuros los
datos personales del titular correspondiente a personas naturales. En
los contratos de prestación de servicios externos, cuando el contratista
requiera de datos personales, la empresa le suministrara dicha
información siempre y cuando exista una autorización expresa del titular
de los datos personales para esta transferencia. 6.2.2 Transferencia de
datos personales a terceros países En casos en que Distribuidora Penguin
Random House S.A.S por razones comerciales implique la transferencia de
datos a terceros países se regirá por La transferencia de datos
personales a terceros países solamente se realizara cuando exista una
autorización correspondiente del titular de los datos. Se considera una
transferencia internacional cualquier tratamiento que suponga una
transmisión de datos fuera del territorio Colombiano DEBERES DE LOS
RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DISTRIBUIDORA PENGUIN
RANDOM HOUSE SAS tiene presente que los Datos Personales son de
propiedad de las personas a las que se refiere y solamente ellas pueden
decidir sobre las mismas por consiguiente cumplirá con los siguientes
deberes los cuales están bajo normatividad para los responsables del
tratamiento de la información: Garantizar al Titular, en todo tiempo, el
pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. Solicitar y
conservar, en las condiciones previstas en la ley 1581 del 2012, copia
de la respectiva autorización otorgada por el Titular. Informar
debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los
derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias
para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no
autorizado o fraudulento. Garantizar que la información que se
suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta,
actualizada, comprobable y comprensible. Actualizar la información,
comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las
novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y
adoptar las demás medidas necesarias para que la información
suministrada a este se mantenga actualizada. Rectificar la información
cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del
tratamiento. Suministrar al encargado del tratamiento, según el caso,
únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de
conformidad con lo previsto en la ley 1581 del 2012. Exigir al encargado
del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de
seguridad y privacidad de la información del Titular. Tramitar las
consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley 1581
del 2012. Informar al encargado del tratamiento cuando determinada
información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se
haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite
respectivo. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus
datos. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se
presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la
administración de la información de los Titulares. Cumplir las
instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de
Industria y Comercio. Deberes De Los Encargados Del Tratamiento De La
Información Si DISTRIBUIDORA PENGUIN RANDOM HOUSE SAS realiza el
tratamiento de datos en nombre de otra entidad u organización
(Responsable del Tratamiento) deberá cumplir los siguientes deberes:
Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del
derecho de hábeas data. Conservar la información bajo las condiciones de
seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta,
uso o acceso no autorizado o fraudulento. Realizar oportunamente la
actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de
la ley 1581 del 2012. Actualizar la información reportada por los
responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles
contados a partir de su recibo. Tramitar las consultas y los reclamos
formulados por los Titulares en los términos señalados en la ley 1581
del 2012. Registrar en la base de datos las leyenda "reclamo en trámite"
en la forma en que se regula en la ley 1581 del 2012. Insertar en la
base de datos la leyenda "información en discusión judicial" una vez
notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos
judiciales relacionados con la calidad del dato personal. Abstenerse de
circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo
bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y
Comercio; Permitir el acceso a la información únicamente a las personas
que pueden tener acceso a ella. Informar a la Superintendencia de
Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de
seguridad y existan riesgos en la administración de la información de
los Titulares. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la
Superintendencia de Industria y Comercio. Distribuidora Penguin Random
House S.A.S, garantiza y exige a toda persona que intervenga en
cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal
privado, sensible o de menores , el secreto profesional , respecto de
los mismos y al deber de guardarlos, obligaciones que subsistirán aun
después de finalizar sus relaciones contractuales con la empresa.
PROCEDIMIENTO 8.1 Generalidades: Cualquier consulta o reclamo frente a
derechos inherentes de los titulares de los datos de carácter personal
se debe realizar mediante un correo al email:
servicioalclienteco@penguinrandonhouse.com, adjuntando copia del
documento de identidad del titular o cualquier otro documento que
acredite su identidad y titularidad conforme al derecho ATENCIÓN DE
SOLICITUDES, QUEJAS Y RECLAMOS DISTRIBUIDORA PENGUIN RANDOM HOUSE SAS se
compromete a atender las solicitudes, quejas y reclamos bajo
comunicación por cualquiera de los siguientes medios: Correo electrónico
enviando un E-mail al correo servicioalclienteco@penguinrandonhouse.com
Buzones de sugerencias ubicados en las diferentes áreas de atención al
cliente en las sedes de DISTRIBUIDORA PENGUIN RANDOM HOUSE SAS.
Solicitud presencial a cualquiera de nuestros asesores de atención al
cliente. Página web accediendo al link www.DISTRIBUIDORA PENGUIN RANDOM
HOUSE SAS.com.co dando clic en la opción “Radique aquí sus peticiones y
sugerencias” y llenando los campos que allí se requieren. Vía telefónica
al teléfono 742 05 55 para Bogotá o al 018000 122 232 para cualquier
destino a nivel nacional. Todo el tratamiento de consultas, quejas y
reclamos se llevaran a cabo bajo los parámetros y políticas establecidos
en los procedimientos de la Caja. El proceso encaminado al tratamiento
de estas solicitudes tendrá como dependencia el área de Servicio al
Cliente. Requerimientos mínimos para el trámite de solicitudes, quejas y
reclamos por tratamiento de datos personales El Titular o sus
causahabientes que consideren que la información contenida en una base
de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o
cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes
contenidos en la ley 1581 del 2012, podrán presentar una solicitud,
queja o reclamo ante el responsable del tratamiento o el encargado del
tratamiento el cual será tramitado una vez haya entregado los siguiente
documentos: Solicitud dirigida al responsable del tratamiento o al
encargado del tratamiento. Identificación del Titular. Descripción de
los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los
documentos que se quiera hacer valer. Revocatoria de solicitudes, quejas
y reclamos. Si la solicitud, queja o reclamo resulta incompleta, se
requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la
recepción de la documentación para que subsane las fallas. Transcurridos
dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante
presente la información requerida, se entenderá que ha desistido la
solicitud, queja o reclamo. El Titular o causahabiente sólo podrá elevar
queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya
agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del
Tratamiento o Encargado del Tratamiento. MECANISMOS DE CONTROL
DISTRIBUIDORA PENGUIN RANDOM HOUSE SAS cuenta con las herramientas
físicas, tecnologías y de conocimiento para garantizar el uso debido de
tratamiento de datos personales. Sus políticas, manuales y
procedimientos son el conjunto de parámetros que hacen de esta labor un
buen sistema para avalar lo dictado por la ley 1581 el 2012.
DISTRIBUIDORA PENGUIN RANDOM HOUSE SAS se compromete a realizar
seguimiento por medio de las auditorías internas a las actividades
realizadas por los encargados y responsables del tratamiento de datos
personales con el fin de garantizar que se esté ejecutando de forma
adecuada todo lo dispuesto en el presente manual y la ley 1581 del 2012
con su decreto reglamentario 1377 del 2013. MODIFICACIONES A LAS
POLITICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DISTRIBUIDORA PENGUIN
RANDOM HOUSE SAS se reserva el derecho de modificar, en cualquier
momento, de manera unilateral, sus políticas y procedimientos de
tratamiento de datos personales. Se conservarán las versiones anteriores
de la presente políticas de tratamiento de datos personales como medio
de marcar la trazabilidad de los procesos. El uso continuo de los
servicios o no desvinculación de los mismos por el Titular del dato
después de la notificación de los nuevos lineamientos constituye la
aceptación de la misma.